FAQ

Se il logo non è stato fornito in formato vettoriale, la vettorializzazione del logo comporterà un costo aggiuntivo. Contattate il nostro team grafico all'indirizzo [email protected]. Forniamo tutti i servizi di vettorializzazione una volta effettuato l'ordine.

Certo, inviate a [email protected] il vostro schizzo a mano libera o il mock-up insieme ai colori desiderati. Il nostro team grafico vi invierà il file PDF da scaricare al momento dell'ordine.

La nostra fabbrica è uno dei principali attori nel settore dei tappeti personalizzati. Gli ordini B2C vengono accorpati ad altre produzioni unitarie per ottimizzare al massimo la nostra catena di produzione e quindi i tempi di consegna.

Non appena riceviamo l'ordine, lo trasmettiamo al nostro responsabile di officina, che lo inserisce nella coda di produzione. I tempi di consegna variano da 2 a 4 settimane, a seconda degli ordini in corso.

Offriamo due tipi di pagamento: pagamento online con carta di credito e pagamento tramite paypal. Il nostro sito è sicuro al 100% per il pagamento con carta di credito.

Il pagamento dell'ordine viene effettuato istantaneamente o entro pochi minuti dall'ordine. Tuttavia, il denaro non ci verrà trasferito fino a qualche giorno dopo, poiché passa attraverso un provider di pagamenti che garantisce la massima sicurezza contro il furto di dati.

Il nostro sito è dotato di un sistema di sicurezza per evitare pagamenti fraudolenti. Se negli ultimi giorni avete avuto problemi a pagare altri acquisti, il nostro sistema di sicurezza potrebbe decidere di non accettare la vostra carta; in questo caso vi invitiamo a pagare con Paypal o con un'altra carta. Se ciò non fosse possibile, vi consigliamo di contattare la vostra banca per risolvere il problema.

Per le nostre consegne utilizziamo DPD. Questo per garantire che riceviate il vostro ordine in modo rapido ed efficiente. Le consegne possono essere effettuate a domicilio o presso un punto di smistamento.

La consegna avviene in 24-48 ore lavorative dopo l'elaborazione dell'ordine.

Non appena l'ordine viene spedito, viene inviata un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell'ordine. Per assicurarsi di ricevere sempre le nostre e-mail, aggiungere [email protected] all'elenco dei mittenti autorizzati.

Sì, riceverete un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento della vostra consegna. Vi chiediamo anche un numero di telefono in modo che DPD possa contattarvi se necessario.

Sixten effettua consegne in tutta Europa e in tutte le regioni e i dipartimenti d'oltremare. Per altri luoghi di consegna o ulteriori informazioni, consultare la pagina Consegna