FAQ

Als het logo niet in vector is aangeleverd, brengen wij een extra vergoeding in rekening om uw logo te vectoriseren. Neem contact op met ons grafisch team op [email protected]. Wij zorgen voor alle vectorisatie zodra de bestelling is geplaatst.

Natuurlijk, stuur [email protected] uw schets of mock-up uit de vrije hand samen met de gewenste kleuren. Ons grafisch team stuurt u de PDF-visual om te downloaden wanneer u uw bestelling plaatst.

Onze fabriek is een belangrijke speler in de sector van op maat gemaakte tapijten. B2C-bestellingen worden samengevoegd met andere eenheidsproducties om onze productieketen en dus onze levertijden te optimaliseren.

Zodra wij uw bestelling ontvangen, geven wij ze door aan onze atelierverantwoordelijke, die ze toevoegt aan de productiewacht. De leveringstermijn bedraagt 2 tot 4 weken, afhankelijk van de bestellingen.

Wij bieden twee soorten betalingen aan: online betaling met kredietkaart en betaling via paypal. Onze site is 100% veilig voor betaling per creditcard.

De betaling van uw bestelling wordt onmiddellijk of binnen enkele minuten na het plaatsen van uw bestelling uitgevoerd. Uw geld wordt echter pas een paar dagen later naar ons overgemaakt, omdat het via een betalingsprovider gaat om maximale beveiliging tegen gegevensdiefstal te garanderen.

Onze site is uitgerust met een beveiligingssysteem om frauduleuze betalingen te voorkomen. Als u in de afgelopen dagen problemen hebt gehad met het betalen van andere aankopen, kan ons beveiligingssysteem besluiten uw kaart niet te accepteren; in dat geval kunt u betalen met Paypal of een andere kaart. Als dit niet mogelijk is, raden wij u aan contact op te nemen met uw bank om het probleem op te lossen.

Wij gebruiken DPD voor onze leveringen. Dit zorgt ervoor dat uw bestelling snel en efficiënt wordt geleverd. Leveringen kunnen bij u thuis of op een relaispunt plaatsvinden.

De levering duurt 24 tot 48 werkuren nadat de bestelling is verwerkt.

Er wordt een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven, zodra uw bestelling is verzonden. Om ervoor te zorgen dat u onze e-mails altijd ontvangt, kunt u [email protected] toevoegen aan uw lijst van geautoriseerde afzenders.

Ja, u ontvangt een bevestigingsmail met een volgnummer voor uw levering. Wij vragen ook om een telefoonnummer zodat DPD contact met u kan opnemen indien nodig.

Sixten levert in heel Europa en aan alle overzeese regio's en departementen. Voor andere leveringslocaties of meer informatie kunt u de pagina Levering raadplegen